Carta de Princípios Institucionais

1. Apresentação

A Plataforma Cofrinho Solidário® foi desenvolvida com o propósito de utilizar a tecnologia para fortalecer organizações da sociedade civil, aproximando instituições, doadores e comunidade em um ambiente pautado pela confiança, transparência e responsabilidade.

Esta Carta de Princípios Institucionais estabelece os valores fundamentais que orientam a atuação da Paybem Serviços de Cobrança Ltda. na manutenção, desenvolvimento e operação da Plataforma.

Mais do que diretrizes administrativas, estes princípios representam compromissos permanentes assumidos perante usuários, Instituições Parceiras, colaboradores, fornecedores e sociedade.

2. Nossa missão

Fortalecer o Terceiro Setor por meio de soluções tecnológicas seguras, transparentes e inovadoras, contribuindo para aproximar pessoas de causas sociais e apoiar o crescimento sustentável das Instituições Parceiras.

3. Nossa visão

Ser reconhecida como uma das principais plataformas brasileiras de tecnologia voltada ao fortalecimento das organizações da sociedade civil, destacando-se pela inovação, confiança, segurança e excelência no relacionamento com seus usuários e parceiros.

4. Nosso propósito

Acreditamos que a tecnologia deve ser utilizada para gerar impacto social positivo.

Nosso propósito é desenvolver soluções que fortaleçam o relacionamento entre Instituições Parceiras e seus apoiadores, promovendo uma experiência confiável, eficiente e humanizada.

5. Princípios institucionais

• Confiança como principal patrimônio da Plataforma.
• Ética em todas as relações.
• Transparência nas comunicações e decisões relevantes.
• Respeito às pessoas, à diversidade e à dignidade humana.
• Segurança da informação como compromisso permanente.
• Privacidade e proteção de dados pessoais.
• Inovação responsável e supervisionada.
• Cooperação com Instituições Parceiras.
• Melhoria contínua dos processos e serviços.
• Compromisso social com o fortalecimento do Terceiro Setor.

6. Compromissos da Paybem

• Administrar a Plataforma com ética e transparência.
• Proteger os dados pessoais tratados em suas operações.
• Investir continuamente em segurança da informação.
• Desenvolver soluções tecnológicas responsáveis.
• Respeitar os direitos dos usuários e das Instituições Parceiras.
• Cumprir a legislação brasileira aplicável.
• Promover relações comerciais baseadas na boa-fé.
• Incentivar a melhoria contínua de seus processos.

7. Disposições finais

Os princípios estabelecidos neste documento deverão orientar a interpretação das políticas corporativas, normas internas e decisões relacionadas à Plataforma Cofrinho Solidário®.

Sempre que houver dúvida quanto à melhor conduta a ser adotada, deverá prevalecer a solução que melhor preserve a ética, a confiança, a transparência, a segurança, o respeito às pessoas e o fortalecimento das Instituições Parceiras.