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Segurança
Proteção das informações, sistemas e operações críticas.
Governança e Transparência
Confiança construída com ética, segurança e clareza.
O Cofrinho Solidário® mantém políticas públicas para orientar sua atuação, proteger usuários e fortalecer a relação entre Instituições Parceiras, doadores e sociedade.
Conhecer documentosNossos compromissos
Princípios que orientam a operação da Plataforma Cofrinho Solidário®.
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Privacidade
Tratamento de dados pessoais em conformidade com a LGPD.
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Ética
Relações baseadas em integridade, boa-fé e transparência.
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IA responsável
Uso de inteligência artificial com supervisão humana e limites claros.
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Doações responsáveis
Respeito à vontade do doador e comunicação clara.
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Governança
Políticas, responsabilidades e melhoria contínua.
Documentos públicos
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Carta de Princípios Institucionais
Missão, visão, valores e compromissos públicos da Plataforma.
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Código de Ética
Diretrizes de integridade, respeito, transparência e conduta esperada.
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Política de Privacidade
Como tratamos dados pessoais em conformidade com a LGPD.
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Política de Cookies
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Política de Atendimento
Princípios para atendimento humano, digital, WhatsApp, 0800 e Alice.
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Política de Doações
Diretrizes para doações e relacionamento com doadores.
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Política para Instituições Parceiras
Compromissos entre Paybem, Plataforma e instituições participantes.
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Política de Inteligência Artificial
Uso responsável e seguro de soluções de IA.
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Política da Assistente Virtual Alice
Como a Alice atua, seus limites e diretrizes.
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Cofrinho Solidário®
A marca Cofrinho Solidário® é registrada no INPI e pertence à Paybem Serviços de Cobrança Ltda. Os documentos desta página integram a versão pública do Sistema de Governança Corporativa da Plataforma.